1、事項名稱
供氣專項配套服務(wù)；
2、受理主體
肥城泰燃天然氣有限公司；
3、申報材料
壓減至1張申請表；
4、適用范圍
肥城泰燃天然氣有限公司供氣范圍內(nèi)的建筑；
5、壓縮承諾時限
各部門要緊密銜接，壓縮內(nèi)部辦理時間，不含設(shè)計、施工的辦理時間控制在8個工作日以內(nèi)；無外線工程的中小規(guī)模用戶，為3個工作日內(nèi)；有外線工程的中小規(guī)模用戶，為4個工作日內(nèi)。
6、辦理環(huán)節(jié)
在受理接氣申請前，針對房地產(chǎn)和工商業(yè)申請項目安排專門項目經(jīng)理“服務(wù)保姆專員”負責(zé)“一對一”服務(wù)，針對群眾對報裝業(yè)務(wù)辦理程序不明白、環(huán)節(jié)費用不掌握、業(yè)務(wù)負責(zé)人不清楚等問題，確定實施領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制和重大項目一線工作法，一對一做好主動報裝服務(wù)，為用戶提供技術(shù)服務(wù)、介入指導(dǎo)、對用戶進行全程服務(wù)，減少報裝過程中的不確定因素。“零跑腿”業(yè)務(wù)包含：1.開戶受理業(yè)務(wù)；2.氣費查詢業(yè)務(wù)；3.氣量報數(shù)業(yè)務(wù)；4.故障報修業(yè)務(wù)；5.分戶掛表申請業(yè)務(wù)；6.投訴建議。“只跑一次”業(yè)務(wù)包含：1.IC卡新辦、補辦業(yè)務(wù)；2.整樓已開通的單戶報裝業(yè)務(wù)；3.已繳納配套費的集體新報裝業(yè)務(wù)；4.銷戶、換表結(jié)算業(yè)務(wù)；5.更名過戶業(yè)務(wù)；6.新建用戶開卡建檔業(yè)務(wù)。
7、實現(xiàn)網(wǎng)上報裝
將報裝各環(huán)節(jié)遷移線上，構(gòu)建統(tǒng)一、規(guī)范、多方聯(lián)動的網(wǎng)上報裝服務(wù)平臺。依托公司網(wǎng)站、公眾號打造簡潔高效報裝窗口，用戶根據(jù)實際需要，實現(xiàn)全流程可跟蹤查閱服務(wù)進度。
8、用戶申請
實行線上線下“一站式”受理服務(wù)，申請表填寫規(guī)范、符合標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)場受理轉(zhuǎn)辦；暫未實現(xiàn)共享的材料，實行容缺受理，再由“服務(wù)專員”主動上門對接，提供全程服務(wù)。