民用戶天然氣開戶業務
1.事項名稱、辦理項名稱及編碼
事項名稱：燃氣服務
辦理項名稱：民用戶天然氣開戶業務
泰安泰山港華燃氣有限公司
城區、岱岳區單位及居民
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部門名稱 |
服務區域 |
地點 |
責任人 |
公開電話 |
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新建項目 |
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1 |
泰安市公共行政服務中心燃氣報裝窗口 |
環山路以南，博陽路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號泰山國際會展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
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2 |
泰安高新區政務服務中心燃氣報裝窗口 |
高新區行政區域 |
泰安市岱岳區南天門大街2555號 |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
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個人、零星戶 |
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1 |
市場發展部 |
泰城城區 |
東岳大街 245號 |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍潭南路安居幸福里西門 |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長明 |
（0538）8560562 |
5．辦理依據
國務院第583號《城鎮燃氣管理條例》 ；《山東省燃氣管理條例》
6．辦理條件
范圍：泰山港華公司燃氣主管網覆蓋區
用氣申請表1份
8．辦理時限
天然氣報裝時限8個工作日（不含設計、施工時間）；其中申請受理0.5個工作日，制定方案6.5個工作日，驗收通氣1個工作日。
9．是否為貼心代辦事項
根據《泰安市人民政府令第131號<泰安市城區基礎設施配套費征收使用管理辦法>》供氣專項配套費按照面積征收，每平方米26元。
2）個人、零星戶
設計費根據國家相關文件收取，施工費根據省市相關工程定額
11．咨詢服務
咨詢窗口地址：
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部門名稱 |
服務區域 |
地點 |
責任人 |
公開電話 |
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新建項目 |
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1 |
泰安市公共行政服務中心燃氣報裝窗口 |
環山路以南，博陽路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號泰山國際會展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
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2 |
泰安高新區政務服務中心燃氣報裝窗口 |
高新區行政區域 |
泰安市岱岳區南天門大街2555號 |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
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個人、零星戶 |
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1 |
市場發展部 |
泰城城區 |
東岳大街 245號 |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍潭南路安居幸福里西門 |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長明 |
（0538）8560562 |
12．辦理流程
提交方式：申請人到泰山港華公司客戶中心提出申請
屬于窗口受理的，受理人當場發現申請材料不齊全或不符合法定形式的，能當場補正的告知申請人當場補正，并予以協助。不能當場補正的，做出補正材料通知單，列明需補正的材料內容、補正期限以及逾期不補正作退件處理的規定。
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部門名稱 |
服務區域 |
地點 |
責任人 |
公開電話 |
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新建項目 |
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1 |
泰安市公共行政服務中心燃氣報裝窗口 |
環山路以南，博陽路以西，京福以東，京滬以北 |
泰山大街337號泰山國際會展中心二樓東廳 |
李 琳 |
（0538）6268007 |
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2 |
泰安高新區政務服務中心燃氣報裝窗口 |
高新區行政區域 |
泰安市岱岳區南天門大街2555號 |
張 蒙 |
（0538）8937379 |
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個人、零星戶 |
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1 |
市場發展部 |
泰城城區 |
東岳大街 245號 |
彭德志 |
（0538）8216379 |
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2 |
高新區分公司 |
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東 |
龍潭南路安居幸福里西門 |
劉春來 |
（0538）8937381 |
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3 |
泰西分公司 |
長城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環山路 |
高鐵前路華新新干線 |
梁長明 |
（0538）8560562 |
（4）流程圖
用戶申請---制定方案---驗收通氣
13．投訴受理
（1）投訴
1）投訴受理：撥打泰山港華公司投訴熱線。
2）投訴時限:客戶投訴三個工作日內解決問題并回復客戶或告知客戶解決方法和所需時間；客戶建議三個工作日內回復客戶及告知建議采納情況。
3）投訴處理
①對信函投訴舉報做到逐件拆閱、登記，及時處理；
②對當面投訴舉報應當分別單獨進行，接待人員應當做好筆錄；
③對投訴電話做到細心接聽，詢問清楚，如實記錄。
4）投訴渠道
泰安泰山港華燃氣有限公司投訴電話：0538-826 1036。
信箱：泰安市泰山區東岳大街245號客戶中心旗艦店門前。
郵編：271000。
工商戶天然氣開戶業務
1.事項名稱、辦理項名稱及編碼
事項名稱：燃氣服務
辦理項名稱：工商戶天然氣開戶業務
泰安泰山港華燃氣有限公司
城區、岱岳區單位及居民
序號
部門名稱
服務區域
客戶中心地點
責任人
公開電話
1
市場發展部
泰城城區
東岳大街
245號
彭德志
（0538）8216379
2
高新區分公司
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東
龍潭南路安居幸福里西門
劉春來
（0538）8937381
3
泰西分公司
長城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環山路
高鐵前路華新新干線
梁長明
（0538）8560562
國務院第583號《城鎮燃氣管理條例》 ；《山東省燃氣管理條例》
6．辦理條件
范圍：泰山港華公司燃氣主管網覆蓋區
用氣申請1份（申請中應明確用戶名稱、地理位置、用戶地址、用氣性質、最大日用氣量、用氣的特殊要求等，落款處應加蓋公章或簽名）
8．辦理時限
天然氣報裝時限8個工作日（不含設計、施工時間）；其中申請受理0.5個工作日，制定方案6.5個工作日，驗收通氣1個工作日。
9．是否為貼心代辦事項
咨詢窗口地址：
序號
部門名稱
服務區域
客戶中心地點
責任人
公開電話
1
市場發展部
泰城城區
東岳大街
245號
彭德志
（0538）8216379
2
高新區分公司
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東
龍潭南路安居幸福里西門
劉春來
（0538）8937381
3
泰西分公司
長城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環山路
高鐵前路華新新干線
梁長明
（0538）8560562
申請人到泰山港華公司客戶中心提出申請
屬于窗口受理的，受理人當場發現申請材料不齊全或不符合法定形式的，能當場補正的告知申請人當場補正，并予以協助。不能當場補正的，做出補正材料通知單，列明需補正的材料內容、補正期限以及逾期不補正作退件處理的規定。
序號
部門名稱
服務區域
客戶中心地點
責任人
公開電話
1
市場發展部
泰城城區
東岳大街
245號
彭德志
（0538）8216379
2
高新區分公司
京滬高速以南、博陽路以東、京滬高鐵以東
龍潭南路安居幸福里西門
劉春來
（0538）8937381
3
泰西分公司
長城路以西至道朗鎮、京滬高速以北至環山路
高鐵前路華新新干線
梁長明
（0538）8560562
用戶申請---制定方案---驗收通氣
13．投訴受理
（1）投訴
1）投訴受理：撥打泰山港華公司投訴熱線。
2）投訴時限:客戶投訴三個工作日內解決問題并回復客戶或告知客戶解決方法和所需時間；客戶建議三個工作日內回復客戶及告知建議采納情況。
3）投訴處理
①對信函投訴舉報做到逐件拆閱、登記，及時處理；
②對當面投訴舉報應當分別單獨進行，接待人員應當做好筆錄；
③對投訴電話做到細心接聽，詢問清楚，如實記錄。
4）投訴渠道
泰安泰山港華燃氣有限公司投訴電話：0538-8261036。
信箱：泰安市泰山區東岳大街245號客戶中心旗艦店門前。
郵編：271000。