近日，岱東泰燃公司順利為工商業用戶山東省聯合農藥工業有限公司焚燒爐點火槍進行改造后送氣，成功實現了優質用戶的再次潛力開發。
借政策東風實現合作，優質服務贏得信任。位于范鎮工業園區內的山東省聯合農藥工業有限公司（以下簡稱聯合化工），是山東省百家名優農資企業、泰安市化工龍頭企業。近年來投資2.2億元，用于建設新基地、擴建新廠房、引進先進工藝設備、完善環保設施，實現低能耗低污染，打造綠色環保型生產企業。結合企業發展理念，承借環境治理政策東風，岱東泰燃公司于2018年9月20日，成功完成了對該企業焚燒爐、大灶、導熱油爐、30噸蒸汽鍋爐、RTO等設施設備的首次煤改氣開發送氣，日用氣量達到上萬方，冬供期間公司領導、相關部門與該用戶主要負責人就企業生產發展、用氣情況、供輸時間、價格調整等問題開展不定期回訪交流，用戶用氣量穩定，雙方供輸關系和諧，公司供氣服務得到用戶認可。
團隊作戰，項目進行“私人定制”。2018年年底，聯合化工再次向我公司提出液化氣點火槍改造的需求計劃。提出計劃當天，公司發揮團隊協作優勢，組織工商事務部、安全設備部、工程管理部、管網運行部等相關部門深入現場，與用戶進行溝通，了解用戶具體需求，對有關用氣參數、安全參數、設備安裝位置、管線布置等信息進行現場勘查、研討，制定初步方案，依據用戶生產現狀和企業發展需求，結合用戶具體情況，為其“私人訂制”了既能滿足生產發展，又能節能降耗的最佳方案，計劃提出一周內與用戶簽訂了詳盡的用氣合同。
推行“現場辦公”，優化流程，壓縮時限，解用戶之所急。對于此類大型企業，時間就是效益，為確保方案準確合理，公司邀請設計院與施工單位再次進入現場，就設計方案、施工圖紙、費用預算等與用戶進行核實交流，“現場辦公”進行修訂，完成方案定稿。與此同時，協調用戶、設計院、施工隊伍，召開工程協調會，優化工作流程，壓縮工程期限，會后簽訂了嚴謹的工程施工合同。“現場辦公，當場定案”節約了大量溝通時間，杜絕了環節滯留，使工程期限最大限度壓縮，大大提高了解決問題的時效性。
開始施工時已臨近春節假期，為保證用戶及早投入生產，公司各相關業務部門分工明確，團結協作，發揚“泰山挑山工”精神，節前節后加班加點，除去放假時間，僅用15個工作日便完成了所有施工，在最短周期內為用戶完成了改造任務。根據用戶生產安排，在3月5日順利實現送氣。
此項目是2019年自集團公司提出“對標尋標 比學趕超”后的第一個落地項目，公司領導班子積極落實尋標對標，總結經驗，查找不足，及時滿足用戶需求的同時以優質服務成功實現了優質用戶的再次潛力開發。隨著燃氣市場的不斷變化，岱東泰燃公司緊緊跟隨集團公司發展規劃，不斷在提升服務質量上尋求突破口，推行服務標準化，實施服務創新，通過推出網格化服務、增值服務、志愿者服務、錯時延時服務等多項舉措，優化各部門工作流程、簡化審批程序、延伸服務鏈條、完善運營機制，提高全員素質，為用戶提供“一站式”服務體驗，樹立了良好的公司形象，擦亮了“泰山燃氣讓您滿意”服務品牌，有力推動了泰城民生事業健康發展。