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企業動態
學習業務知識,提升業務技能
本站    2017/8/17 8:26:57    2951   


為提高熱線服務效率和水平,快速、準確的回答用戶咨詢,2017年8月17日下午,調度及熱線中心邀請客戶服務部開展燃氣表具知識培訓。

客戶服務部的同事利用PPT和實物展示,結合日常工作開展,詳細講解了公司工商、民用燃氣表及流量計的類型和工作原理,分析了各類表具在使用過程中容易出現的故障及解決方法,對大家提出的問題一一進行了解答。培訓期間,大家踴躍發言,積極探討,極大地提升了同事們的學習熱情和業務知識。

通過此次培訓,加深了調度及熱線中心員工對公司各類表具的認識,了解了表具常見故障及排除方法,提高了解決用戶燃氣表具方面的咨詢的能力。后續,調度及熱線中心將聯合公司相關部門陸續開展內部培訓活動,嚴抓工作細節,提升服務技能,爭創學習型團隊,將“泰山燃氣讓您滿意”的優質服務理念落實到實處。



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