許善軍，1963年5月生，回族，現(xiàn)任泰安泰山港華燃氣有限公司（下稱泰山港華公司）客戶服務(wù)部搶險維修主任。1979年參加工作，在市自來水公司從事維修工作，后調(diào)至泰安市煤氣公司；1985年至2004年在市煤氣公司先后從事安裝、維修和換表等工作；2004年泰山港華公司成立后，在公司客戶服務(wù)部從事燃氣具維修工作，從一名普通的維修員工成長為客戶服務(wù)部管理人員，歷任搶險維修班長、副主任，自2011年起擔(dān)任公司搶險維修主任。公司客戶服務(wù)部室內(nèi)搶險維修隊負責(zé)公司室內(nèi)燃氣管道燃氣泄漏搶險維修和管線改造工作。目前，公司有民客戶22萬余戶，搶險維修任務(wù)繁重。許善軍同志總是沖在前、搶在前、干在前，與搶險維修員工齊心協(xié)力，團結(jié)一致，服從公司調(diào)度安排，及時圓滿完成搶險維修任務(wù)，確保公司供用氣安全。在多年的工作中，多次被評為先進工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、崗位標兵。
泰山港華公司成立以來，注重開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，公司所有崗位推行規(guī)范化、標準化、貼心服務(wù)，實行“首問負責(zé)制”，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，提供一站式、一條龍服務(wù)。許善軍同志把一門心思放在工作上，通過實際行動通過為客戶提供具有創(chuàng)造性的燃氣產(chǎn)品和高水平的卓越服務(wù)，提升客戶滿意度。通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，打造了公司專業(yè)溫馨、高效的服務(wù)形象，樹立了公司專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。公司的室內(nèi)搶險維修一般都在午飯或晚飯時間段，在工作中，為了盡快排除險情，有時中午飯要等到晚上吃，晚上飯半夜吃是經(jīng)常事。許善軍同志以高超的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴。2014年春節(jié)，晚上9點多，公司調(diào)度室接到客戶報警，英雄山中學(xué)一客戶家中有燃氣味，懷疑是燃氣泄漏。險情就是命令，二話不說，許主任回復(fù)公司調(diào)度室馬上出發(fā)。這時有年輕的搶險隊員申請要去，許主任說，大家平時都很辛苦，都好好在家過年，這時需要老同志出馬。說罷就出發(fā)了，到客戶家經(jīng)過仔細檢查，發(fā)現(xiàn)是燃氣膠管老化開裂導(dǎo)致漏氣，許主任給客戶換上新膠管，又對燃氣設(shè)施進行了一遍安全檢查，等處理完畢已是10點多鐘，客戶非常感動，可他卻說：“這都是我們應(yīng)該做的。” 春節(jié)過后，客戶的家人把一面錦旗和感謝信送到公司，感謝許善軍同志及時為他們排除險情保障了安全，更為公司履行服務(wù)承諾表示認可和贊揚。
許善軍同志關(guān)注和積極參與社會公益事業(yè)，利用業(yè)余時間積極走進社區(qū)宣傳安全用氣常識和進行安全檢查，與向陽社區(qū)、華新社區(qū)、農(nóng)大社區(qū)及廣生泉社區(qū)等建立幫扶對子，帶領(lǐng)公司志愿者和義工隊開展便民服務(wù)活動，義務(wù)為孤寡老人家中檢修燃氣設(shè)施、維修燃氣灶具、宣傳安全用氣常識，讓老人們安全舒心使用燃氣；積極參加黨員走基層活動，切實發(fā)揮共產(chǎn)黨員吃苦在前，奮斗在前的模范帶頭作用，爭當(dāng)工作模范和服務(wù)標兵，大力弘揚先進的模范帶頭作用，促進員工整體素質(zhì)的提高，提高公司整體服務(wù)水平和綜合實力。
許善軍同志工作盡職盡責(zé)，努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。他積極調(diào)動搶險維修隊員工的工作熱情，做到心往一起想，勁往一處使，在生活上互相幫助，在工作上積極配合，創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。作為搶險維修隊的負責(zé)人，他時刻牢記肩負的責(zé)任和使命，始終樹立“安全無小事”的責(zé)任意識，堅持高標準、高質(zhì)量、高效率地做好每一項工作。嚴格遵守各項規(guī)章制度，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，減少差錯，彌補不足，嚴格按照公司搶險維修工作流程和工作標準，杜絕出現(xiàn)質(zhì)量問題和安全事故。在他和同事的努力下，搶險維修隊被公司樹為優(yōu)秀先鋒隊，2013年被公司授予“先進班組”的榮譽稱號。許善軍同志本人也連續(xù)四年被表彰為公司年度優(yōu)秀員工，并且先后于2011年被評為城建國資產(chǎn)經(jīng)營有限公司先進工作者和泰山集團優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人；2012年被評為燃氣集團優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和燃氣集團先進工作者；2013年被市公用事業(yè)管理局評為優(yōu)秀黨員。
多年來，許善軍同志就是這樣以契而不舍的精神，腳踏實地的干勁，在工作崗位上默默的奉獻著，自始至終都堅持奮戰(zhàn)在搶險維修的第一線。許善軍同志就是以這種精神，這種毅力一干就是幾十年。多年來，他的足跡踏遍了泰城的大街小巷，更換了成千上萬個燃氣閥門、膠管，改造了無數(shù)條管線，出色的完成了一項又一項的搶險維修任務(wù)。高度的責(zé)任意識，精湛的業(yè)務(wù)水平，無私奉獻的敬業(yè)精神，敢于迎接挑戰(zhàn)的創(chuàng)新能力，他用自己的實際行動踐行著干一行愛一行專一行，履行著一個燃氣人的奉獻精神，他以實際行動帶領(lǐng)客服搶險隊伍踐行公司“以客為尊、安全供氣”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，解決客戶用氣中的問題，充分發(fā)揮了優(yōu)秀工作者的先鋒模范作用，受到了客戶的稱贊和表揚，得到了公司的肯定和認可。