企業動態
“較真”
較真，是個貶義詞，不過客服的每個人都是較真的代表。
“您好，我是泰山港華搶險維修工作人員，今天將為您處理燃氣意外關閉業務，現在跟您確認信息，您的地址是……”
也許他們的普通話不夠標準，但他們用認真良好的態度彌補，他們嚴格按照各項管理條例及安全使用燃氣的相關規范為客戶介紹工作的范圍及基本要求。
入戶時，從帶鞋套表明來意，到開窗通風（或開啟油煙機排風扇通風），再到開啟閥門燃氣靜動壓的測試，我們的工作人員，用嚴謹、唯一甚至“較真”的態度對待自己的工作——天氣再炎熱，一身的工作服從沒有挽起、敞著衣衫的不雅行為；天再涼，我們工作人員的微笑從來沒有冷過；也有不理解的客戶要求通融通融，但我們工作人員會一遍遍的跟客戶解釋，告知客戶為確保他和家人及周邊市民生命財產的安全，必須執行嚴格的安全管理條例……
因為我們每一位工作人員都明白，燃氣事業無小事，一個小小的疏忽就有可能釀成大的隱患。踏踏實實為客戶服務，嚴格把好安全關是與保障安全可靠的用氣規章和“較真”的態度分不開的。