為進一步提高服務質量，拓展公司服務延伸，確保壁掛爐使用安全，岱東泰燃公司開展了燃氣壁掛爐使用回訪服務進社區活動。
公司人員對范鎮轄區內公司所銷售的燃氣壁掛爐用戶進行上門安檢指導服務。在用戶家中，工作人員針對燃氣管道是否存在漏氣現象，進行了檢查與調整；對已停止使用的用戶進行斷電、關閉閥門，并就壁掛爐用戶使用過程中需要注意的問題、停止使用壁掛爐怎么做更安全這些問題從以下幾方面給予了回答。
回訪活動的開展，得到了用戶點贊，用戶滿意度有了很大的提高，切實體現了“泰山燃氣，讓您滿意”的服務宗旨。為進一步加強內部員工服務意識，全面提升服務質量，牢固“用戶至上、服務第一”的宗旨，樹立良好的公司形象，爭創優質服務窗口。
伴隨著居民用戶的增加，服務覆蓋擴大，用氣高峰期時，用戶投訴較多，給客服工作帶來了很大的壓力，在公司的關心和重視下，與各部門的配合和支持下，緊跟集團公司各項服務要求，始終秉承“用戶至上、服務第一”的宗旨，從自身剖析尋找原因，通過突出“安全、服務、發展”三個重點，結合客服工作實際情況，在業務受理、安裝通氣、戶內安檢、用戶回訪各個環節，制定相關制度規范，明確崗位職責，細化考核辦法，規范工作流程，嚴把安全質量關；通過用戶回訪、發放宣傳資料、設置宣傳展板和咨詢臺等形式，在居民小區和用戶進行面對面宣傳安全知識，為廣大用戶營造一個安全、和諧、溫馨的用戶環境；在“規范、科學、嚴格、精細”為目標的管理中，客服將狠抓員工素質提升和崗位責任落實，注重基礎工作，強化過程管理，常態化開展“服務回頭看”，及時總結工作中的不足，調整工作方案，用細致的服務贏得用戶信賴，進一步的提升，以品牌效應拉動增值服務延伸，提高增值服務效益。為岱東泰燃公司天然氣市場的快速健康持續發展做出了應有的貢獻。