燃氣穩定供應作為民生保障的重要一環，關系著居民用戶的日常生活。面對疫情，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司積極響應集團公司的調度、部署，各項燃氣工作未按下暫停鍵，把保供放在心頭，把民生扛在肩上，用升騰的藍焰為千家萬戶送去春天的溫暖。
在全面升級疫情防控措施的基礎上，泰山燃氣集團所屬泰山港華公司旗艦店預約報裝工作人員，堅守一線服務窗口，第一時間解決用戶的需求。通過與物業溝通，提前掌握各小區報裝數量，根據實際情況有序開展安裝工作，為戰勝疫情增添一份動力。
安裝預約登記人員李凌云變身“可愛的小白”，穿好防護服，戴上護目鏡和手套，一如往常開始工作。
“各位辦理業務的用戶，請大家互相保持一米以上安全距離，疫情防控特殊時期，保護自己關愛他人。”
“阿姨您好，現在戶內管使用結實的不銹鋼燃氣超柔管，耐高溫、耐腐蝕、防鼠咬，使用壽命也長，安全第一啊！”
這番言論得到了在場幾位用戶的一致認同，“這個姑娘說得對，現在大多是老年人自己在家，以前的橡膠管老人不會換也不敢換，現在這種不銹鋼燃氣軟管可算是解決了換膠管的問題，全家都安心啊。”
“建議您購買燃氣保險，減少燃氣事故帶來的傷害和損失，寧可千日不用，不可一日不備。保費適中，主要目的是防患于未然，為家庭人身財產增添一份安全屏障。您看一下具體的保險項目... ...”
作為報裝預約員，李凌云工作認真、仔細、負責。預約是安裝的上一環節，預約審核不遺漏、不缺項，就能更好的提升工作時效。報裝預約不只是簡單登記用戶信息，首先要審核用戶的燃氣合同和實景拍攝的裝修圖片，對于資料不齊全或者裝修不符合安裝標準的，逐一告知用戶整改標準。
有的用戶比較著急，“哪里不合格了，不就這樣裝修啊！”李凌云非常理解用戶急于安裝的迫切心情，耐心的安撫用戶，“家庭用氣，安全第一，安裝要求也是有依據的，您看看這些圖片。”單純的語言描述難以讓用戶理解，電腦里收藏的安裝圖片、裝修注意事項展板圖文并茂，用戶看完后頻頻點頭，“一看圖片就明白了，原來這樣才對，還是專業的好，我回去就按標準整改。”
穿著密不透風的防護服，李凌云的頭上是滿滿的汗水，護目鏡也蒙上一層霧氣，她仍微笑著接待下一位用戶。
“泰山燃氣，讓您滿意”是每一個燃氣人心中永遠的信念。堅守崗位，盡職盡責，是每一位燃氣人不能磨滅的初衷。雖然疫情暫時阻隔了人與人之間的距離，卻不能阻擋我們用心服務的初心。疫情退去日，春暖花開時，我們將以更加熱情的服務迎接客戶的到來！