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為更好地向社會(huì)提供信息公開服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)<供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實(shí)施方法>的通知》和《泰安市公共企事業(yè)單位信息公開規(guī)定（試行）》，本單位編制了《泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司信息公開指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》）和《泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司信息公開目錄》（以下簡(jiǎn)稱《目錄》）。

公民、法人或者其他組織可以在公司網(wǎng)站（以下簡(jiǎn)稱“本單位網(wǎng)站”）上查閱本《指南》和《目錄》。

一、公開信息分類

本單位公開信息分為主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開和不予公開三類。依照《國(guó)家保密法》、《條例》及其他相關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，凡涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的信息不予公開。但是，經(jīng)權(quán)利人同意公開或者認(rèn)為不公開可能對(duì)公共利益造成重大影響的涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的信息可以公開。

二、公開信息編排體系

詳見《目錄》。

三、獲取形式

（一）主動(dòng)公開

1、公開形式

（1）通過公司網(wǎng)站主動(dòng)公開信息；

（2）公司在東岳大街243號(hào)設(shè)有信息公開查閱點(diǎn)、信息公告欄、公告牌、電子屏幕，向公民、法人或者其他組織提供信息公開查閱服務(wù)；

（3）通過報(bào)刊、廣播、電視、新聞發(fā)布會(huì)、聽證會(huì)、座談會(huì)等形式主動(dòng)公開信息；

（4）通過發(fā)放文件資料、用氣服務(wù)指南、溫馨服務(wù)卡、溫馨告知、致客戶函等形式主動(dòng)公開信息。

2、公開時(shí)限

本單位嚴(yán)格按照自該信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以主動(dòng)公開的規(guī)定。法律、法規(guī)對(duì)信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

（二）依申請(qǐng)公開

除本單位主動(dòng)公開的信息外，公民、法人或者其他組織（以下簡(jiǎn)稱“申請(qǐng)人”）還可以根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，向本單位依申請(qǐng)獲取相關(guān)信息。

1、提出申請(qǐng)

（1）現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)

申請(qǐng)人可以到本單位信息公開辦理機(jī)構(gòu)（見本《指南》第四部分），現(xiàn)場(chǎng)填寫《信息公開申請(qǐng)表》（見附件1）依申請(qǐng)獲取信息。書寫確有困難的，可口頭申請(qǐng)，由本單位信息公開辦理機(jī)構(gòu)工作人員協(xié)助填寫確認(rèn)。

（2）網(wǎng)上申請(qǐng)

申請(qǐng)人可以通過市政府門戶網(wǎng)站信息公開服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)上在線提交信息公開申請(qǐng)給本單位信息公開辦理機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)信息到達(dá)網(wǎng)站服務(wù)器的時(shí)間為申請(qǐng)時(shí)間。

（3）書面申請(qǐng)

申請(qǐng)人可以書面填寫《信息公開申請(qǐng)表》（電子版可在本單位網(wǎng)站下載），通過信函方式郵寄給本單位信息公開申請(qǐng)受理機(jī)構(gòu)。

在填寫《信息公開申請(qǐng)表》時(shí)，申請(qǐng)人必須簽名或蓋章并如實(shí)填寫姓名（單位名稱）、地址、身份證明、聯(lián)系方式等基本情況以及依申請(qǐng)公開的形式、獲取信息的方式。

申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)獲取信息的描述應(yīng)盡量詳盡和明確。向本單位申請(qǐng)獲取與自身相關(guān)的注冊(cè)登記、稅費(fèi)繳納、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、證照辦理、款項(xiàng)和物品撥付等方面信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示有效身份證件或者證明文件。

本單位不受理通過電話、短消息等方式提出的申請(qǐng)，但申請(qǐng)人可以通過電話進(jìn)行咨詢。

2、申請(qǐng)?zhí)幚?/span>

收到申請(qǐng)人提出的信息公開申請(qǐng)后，根據(jù)規(guī)定，本單位需對(duì)申請(qǐng)人的身份進(jìn)行核對(duì)和確認(rèn)。對(duì)申請(qǐng)的要件是否完備進(jìn)行審查，要件不完備的申請(qǐng)予以退回，要求申請(qǐng)人補(bǔ)正申請(qǐng)。

對(duì)申請(qǐng)人提出的信息公開申請(qǐng)，本單位將根據(jù)處理信息公開申請(qǐng)流程分別作出答復(fù)。能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，將當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，自收到申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；確需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，延長(zhǎng)答復(fù)時(shí)間不超過20個(gè)工作日，并告知申請(qǐng)人；屬于不予公開的，告知申請(qǐng)人不予公開的理由；申請(qǐng)公開的信息不存在的，告知申請(qǐng)人實(shí)際情況�！稐l例》和《辦法》另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

本單位依申請(qǐng)?zhí)峁┬畔�時(shí)，不對(duì)信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、研究、搜集、分析或者其他加工處理，只根據(jù)掌握該信息的實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行提供。

申請(qǐng)人申請(qǐng)公開信息時(shí)應(yīng)做到“一事一申請(qǐng)”。對(duì)要求公開項(xiàng)目較多的申請(qǐng)，申請(qǐng)人需對(duì)申請(qǐng)方式進(jìn)行調(diào)整。

3、費(fèi)用減免

本單位依申請(qǐng)向申請(qǐng)人提供信息，除按照國(guó)家有規(guī)定收取實(shí)際發(fā)生的檢索、復(fù)制、郵寄等成本費(fèi)用外，不收取其他任何費(fèi)用；申請(qǐng)人屬于城鄉(xiāng)居民最低生活保障對(duì)象或者經(jīng)濟(jì)確有困難的，可向本單位提出減免相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。

四、工作機(jī)構(gòu)

（一）本單位信息公開工作機(jī)構(gòu)

工作機(jī)構(gòu)：泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組

辦公地址： 東岳大街243號(hào)

郵政編碼： 271000

聯(lián)系電話： 6262678

電子信箱： tsrqbgs@126.com

辦公時(shí)間：8:30-12:00；13:00-17:00（法定工作日）

（二）本單位信息公開申請(qǐng)受理機(jī)構(gòu)：

工作機(jī)構(gòu)：泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組

辦公地址： 東岳大街243號(hào)

郵政編碼： 271000

聯(lián)系電話： 6262678

電子信箱： tsrqbgs@126.com

辦公時(shí)間：8:30-12:00；13:00-17:00（法定工作日）

五、其他

申請(qǐng)人認(rèn)為本單位提供的信息不準(zhǔn)確的，可以向本單位提出更正申請(qǐng)。本單位將根據(jù)更正申請(qǐng)作出相應(yīng)處理，并及時(shí)告知申請(qǐng)人。

申請(qǐng)人認(rèn)為本單位未依法履行信息公開義務(wù)的，可向上級(jí)行政機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)或行政（行業(yè)）主管部門舉報(bào)。

申請(qǐng)人認(rèn)為本單位在信息公開工作中侵犯其合法權(quán)益的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。